Política de Privacidade
Esta política explica quais dados pessoais coletamos, por que coletamos e o que você pode fazer sobre isso.
Quem é o responsável pelos seus dados
Groupe Ferreira & Oliveira (Armazém Brasil)
Steenweg op Mechelen 455, 1950 Kraainem, Bélgica
Número de empresa: 0775327532 · IVA: BE0775327532
E-mail: contato@armazembrasil.be · Telefone/WhatsApp: +32 467 71 88 56
Para qualquer assunto de privacidade, escreva para contato@armazembrasil.be.
Nosso princípio
Pedimos dado pessoal só quando precisamos dele para entregar alguma coisa a você. Explicamos por que estamos pedindo e guardamos só pelo tempo necessário. Não vendemos os seus dados.
Que dados coletamos
Quando você compra ou cria uma conta
- Nome e sobrenome
- E-mail e telefone
- Endereço de entrega e de faturamento (incluindo o código postal)
- Número de IVA, se você compra como empresa
- Histórico dos seus pedidos e das suas preferências de compra
Quando você paga
- O valor, a data e o meio de pagamento usado.
- Não recebemos nem guardamos o número do seu cartão. O pagamento é processado direto pelo prestador de pagamento, que trata esses dados sob a própria responsabilidade.
Quando você usa o site
- Endereço IP, tipo de navegador e dispositivo, páginas visitadas.
- O país e o código postal que você informa no verificador de entrega, para mostrar se atendemos a sua região.
Quando você fala com a gente
- O conteúdo das mensagens que você manda por e-mail ou WhatsApp, e o seu número de telefone.
Por que usamos cada dado
| Para que | Base |
|---|---|
| Processar e entregar o seu pedido, emitir a fatura, dar suporte | Execução do contrato de compra |
| Cumprir obrigações fiscais e contábeis belgas | Obrigação legal |
| Manter o site funcionando, seguro e sem fraude | Nosso interesse legítimo |
| Mandar novidades e ofertas por WhatsApp ou e-mail | Seu consentimento — você pode sair quando quiser |
Lista de transmissão do WhatsApp
Usamos o WhatsApp para avisar sobre chegada de produto, promoções e o dia da entrega na sua região.
Você entra nessa lista quando cria a conta e não pede para sair. Para sair, basta responder qualquer mensagem pedindo para não receber mais, ou escrever para contato@armazembrasil.be. A gente tira você da lista e isso não afeta em nada a sua conta ou os seus pedidos.
Com quem compartilhamos
Compartilhamos o mínimo necessário, e só com quem trabalha para nós:
- Prestador de pagamento — para cobrar e devolver valores.
- Transportadora ou entregador, quando aplicável — nome, endereço e telefone, para entregar.
- Contabilidade e autoridades fiscais — o que a lei exige.
- Prestadores de tecnologia que hospedam o site e o sistema de gestão.
Não compartilhamos os seus dados com ninguém para fins de publicidade de terceiros, e não vendemos lista de clientes.
Nossos servidores ficam na União Europeia.
Quanto tempo guardamos
- Dados de pedido e faturamento: pelo prazo que a legislação contábil e fiscal belga exige.
- Dados de conta: enquanto a sua conta existir. Se você pedir para apagar, apagamos — menos o que somos obrigados a manter por lei (as faturas).
- Conversas de suporte: enquanto forem úteis para resolver o seu caso.
Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:
- Pedir uma cópia dos dados que temos sobre você
- Corrigir dados errados ou desatualizados
- Pedir que apaguemos os seus dados
- Retirar o consentimento para receber mensagens
- Pedir os seus dados num formato que dê para levar para outro lugar
- Se opor a um uso específico dos seus dados
Escreva para contato@armazembrasil.be. Respondemos o mais rápido possível e, no máximo, dentro do prazo previsto na legislação europeia de proteção de dados (RGPD).
Se você achar que tratamos os seus dados de forma errada, pode reclamar à autoridade belga de proteção de dados (Autorité de protection des données / Gegevensbeschermingsautoriteit).
Segurança
Guardamos os dados em servidores com acesso restrito e conexão criptografada. Só quem trabalha no atendimento e na operação da loja tem acesso, e apenas ao que precisa. Nenhum sistema é 100% à prova de falha, mas tratamos os seus dados com o cuidado que a gente gostaria que tratassem os nossos.
Cookies
Cookies são arquivos pequenos que o site grava no seu navegador.
Cookies necessários — sem eles o site não funciona. Mantêm o seu carrinho entre as páginas, lembram que você está logado e guardam o país e o código postal que você informou para calcular a entrega. Não dá para desligar sem quebrar a loja.
Cookies de preferência — guardam escolhas suas, como o idioma do site.
Cookies de medição e marketing — nos ajudam a entender como o site é usado e a medir anúncios. Só são ativados se você aceitar.
Você pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador. Bloqueando os necessários, o carrinho e o login deixam de funcionar.
Links para outros sites
O site pode ter links para páginas que não são nossas. Não controlamos o que essas páginas fazem com os seus dados — leia a política delas antes de usar.
Menores de idade
A loja é para maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças de propósito.
Mudanças nesta política
Se mudarmos alguma coisa, publicamos a nova versão aqui com a data. Vale a versão que estiver nesta página.
Última atualização: agosto de 2026.